logo_
Товары для домашних животных
Каталог
Собаки
Автокормушки, миски, поилки
Автокормушки
Миски одинарные
Миски двойные
Миски с автопоением
Миски с металлической вставкой
Миски с весами
Миски для медленного кормления
Поилки
Контейнеры для корма
Поилки дорожные
Косметика, гигиена
Аксессуары для мытья
Косметика, шампуни
Груминг и уход
Машинки для стрижки
Лезвия для машинок
Насадки для машинок
Комплектующие для машинок
Расчески
Когтерезы и гриндеры
Щетки
Пуходерки
Фурминаторы
Лежаки и коврики
Лежаки для собак
Переноски, клетки, вольеры
Переноски
Корректировка поведения
Туалеты, лотки
Книги о собаках
Брудеры-питомники
Трекеры активности
Аксессуары для выгула
Поводки и рулетки
Кошки
Автокормушки, миски, поилки
Автокормушки
Автопоилки
Миски одинарные
Миски двойные
Миски с автопоением
Миски с металлической вставкой
Миски для медленного кормления
Миски с весами
Контейнеры для корма
Поилки дорожные
Косметика и уход
Аксессуары для мытья
Груминг
Машинки для стрижки
Лезвия для машинок для стрижки
Насадки для машинок
Комплектующие для машинок
Расчески
Щетки
Пуходерки
Когтерезы и гриндеры
Фурминаторы
Лежаки и коврики
Когтеточки и домики
Туалеты и лотки
Наполнители для туалетов
Переноски
Трекеры активности
Книги о кошках
Брудеры-питомники
Рыбки
Аквариумы
Тумбы под аквариумы
Компрессоры
Нагреватели
Фильтры и помпы для аквариумов
Фильтры внутренние
Фильтры внешние
Помпы
Помпы течения
Наполнители и картриджи для фильтров
Освещение
Автокормушки
Пылесосы для аквариумов
Аксессуары
Книги о рыбах
Помпы для прудов и фонтанов
Аксессуары для прудов, фонтанов и водопадов
Фильтры для прудов и фонтанов
Сифоны для аквариумов
Скиммеры
Птицы
Аксессуары для клеток
Кормушки для птиц
Поилки для птиц
Книги
Брудеры, павильоны
Подкладное яйцо
Инкубаторы и овоскопы
Грызуны, хорьки
Клетки
Клетки для хомяков
Миски, поилки, кормушки
Переноски
Рептилии
Инкубаторы
Лампы обогрева
Брудеры для рептилий
Террариумы
Гидропонные установки. Умный Смарт сад
Акции
Клетки для хомяков со скидкой
Зоотовары со скидкой до 40%
Акции
Блог
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Возврат товара
Компания
Контакты
+7 495 902-64-34
+7 495 902-64-34для Москвы
8 800 505-16-45бесплатно из регионов
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
info@bigpet.ru
Московская область, Люберцы, пос.Октябрьский, Дорожная улица, 14
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Telegram
  • YouTube
  • Одноклассники
+7 495 902-64-34
+7 495 902-64-34для Москвы
8 800 505-16-45бесплатно из регионов
logo_
Отложенные 0
Корзина 0
Войти

Каталог
  • Собаки
    Собаки
    • Автокормушки, миски, поилки
    • Косметика, гигиена
    • Груминг и уход
    • Лежаки и коврики
    • Переноски, клетки, вольеры
    • Корректировка поведения
    • Туалеты, лотки
    • Книги о собаках
    • Брудеры-питомники
    • Трекеры активности
    • Аксессуары для выгула
    • +  ЕЩЕ 1
  • Кошки
    Кошки
    • Автокормушки, миски, поилки
    • Косметика и уход
    • Аксессуары для мытья
    • Груминг
    • Лежаки и коврики
    • Когтеточки и домики
    • Туалеты и лотки
    • Наполнители для туалетов
    • Переноски
    • Трекеры активности
    • Книги о кошках
    • Брудеры-питомники
    • +  ЕЩЕ 2
  • Рыбки
    Рыбки
    • Аквариумы
    • Тумбы под аквариумы
    • Компрессоры
    • Нагреватели
    • Фильтры и помпы для аквариумов
    • Наполнители и картриджи для фильтров
    • Освещение
    • Автокормушки
    • Пылесосы для аквариумов
    • Аксессуары
    • Книги о рыбах
    • Помпы для прудов и фонтанов
    • Аксессуары для прудов, фонтанов и водопадов
    • Фильтры для прудов и фонтанов
    • Сифоны для аквариумов
    • Скиммеры
    • +  ЕЩЕ 6
  • Птицы
    Птицы
    • Аксессуары для клеток
    • Книги
    • Брудеры, павильоны
    • Подкладное яйцо
    • Инкубаторы и овоскопы
  • Грызуны, хорьки
    Грызуны, хорьки
    • Клетки
    • Миски, поилки, кормушки
    • Переноски
  • Рептилии
    Рептилии
    • Инкубаторы
    • Лампы обогрева
    • Брудеры для рептилий
    • Террариумы
  • Гидропонные установки. Умный Смарт сад
    Гидропонные установки. Умный Смарт сад
  • Акции
    Акции
    • Клетки для хомяков со скидкой
    • Зоотовары со скидкой до 40%
Акции
Блог
Бренды
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Возврат товара
Компания
Контакты
+  ЕЩЕ

    logo_
    Каталог
    • Собаки
      Собаки
      • Автокормушки, миски, поилки
      • Косметика, гигиена
      • Груминг и уход
      • Лежаки и коврики
      • Переноски, клетки, вольеры
      • Корректировка поведения
      • Туалеты, лотки
      • Книги о собаках
      • Брудеры-питомники
      • Трекеры активности
      • Аксессуары для выгула
      • +  ЕЩЕ 1
    • Кошки
      Кошки
      • Автокормушки, миски, поилки
      • Косметика и уход
      • Аксессуары для мытья
      • Груминг
      • Лежаки и коврики
      • Когтеточки и домики
      • Туалеты и лотки
      • Наполнители для туалетов
      • Переноски
      • Трекеры активности
      • Книги о кошках
      • Брудеры-питомники
      • +  ЕЩЕ 2
    • Рыбки
      Рыбки
      • Аквариумы
      • Тумбы под аквариумы
      • Компрессоры
      • Нагреватели
      • Фильтры и помпы для аквариумов
      • Наполнители и картриджи для фильтров
      • Освещение
      • Автокормушки
      • Пылесосы для аквариумов
      • Аксессуары
      • Книги о рыбах
      • Помпы для прудов и фонтанов
      • Аксессуары для прудов, фонтанов и водопадов
      • Фильтры для прудов и фонтанов
      • Сифоны для аквариумов
      • Скиммеры
      • +  ЕЩЕ 6
    • Птицы
      Птицы
      • Аксессуары для клеток
      • Книги
      • Брудеры, павильоны
      • Подкладное яйцо
      • Инкубаторы и овоскопы
    • Грызуны, хорьки
      Грызуны, хорьки
      • Клетки
      • Миски, поилки, кормушки
      • Переноски
    • Рептилии
      Рептилии
      • Инкубаторы
      • Лампы обогрева
      • Брудеры для рептилий
      • Террариумы
    • Гидропонные установки. Умный Смарт сад
      Гидропонные установки. Умный Смарт сад
    • Акции
      Акции
      • Клетки для хомяков со скидкой
      • Зоотовары со скидкой до 40%
    Акции
    Блог
    Бренды
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Возврат товара
    Компания
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Отложенные 0 Корзина 0
      logo_
      Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 495 902-64-34для Москвы
      8 800 505-16-45бесплатно из регионов
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Собаки
          • Назад
          • Собаки
          • Автокормушки, миски, поилки
            • Назад
            • Автокормушки, миски, поилки
            • Автокормушки
            • Миски одинарные
            • Миски двойные
            • Миски с автопоением
            • Миски с металлической вставкой
            • Миски с весами
            • Миски для медленного кормления
            • Поилки
            • Контейнеры для корма
            • Поилки дорожные
          • Косметика, гигиена
            • Назад
            • Косметика, гигиена
            • Аксессуары для мытья
            • Косметика, шампуни
          • Груминг и уход
            • Назад
            • Груминг и уход
            • Машинки для стрижки
            • Лезвия для машинок
            • Насадки для машинок
            • Комплектующие для машинок
            • Расчески
            • Когтерезы и гриндеры
            • Щетки
            • Пуходерки
            • Фурминаторы
          • Лежаки и коврики
            • Назад
            • Лежаки и коврики
            • Лежаки для собак
          • Переноски, клетки, вольеры
            • Назад
            • Переноски, клетки, вольеры
            • Переноски
          • Корректировка поведения
          • Туалеты, лотки
          • Книги о собаках
          • Брудеры-питомники
          • Трекеры активности
          • Аксессуары для выгула
            • Назад
            • Аксессуары для выгула
            • Поводки и рулетки
        • Кошки
          • Назад
          • Кошки
          • Автокормушки, миски, поилки
            • Назад
            • Автокормушки, миски, поилки
            • Автокормушки
            • Автопоилки
            • Миски одинарные
            • Миски двойные
            • Миски с автопоением
            • Миски с металлической вставкой
            • Миски для медленного кормления
            • Миски с весами
            • Контейнеры для корма
            • Поилки дорожные
          • Косметика и уход
          • Аксессуары для мытья
          • Груминг
            • Назад
            • Груминг
            • Машинки для стрижки
            • Лезвия для машинок для стрижки
            • Насадки для машинок
            • Комплектующие для машинок
            • Расчески
            • Щетки
            • Пуходерки
            • Когтерезы и гриндеры
            • Фурминаторы
          • Лежаки и коврики
          • Когтеточки и домики
          • Туалеты и лотки
          • Наполнители для туалетов
          • Переноски
          • Трекеры активности
          • Книги о кошках
          • Брудеры-питомники
        • Рыбки
          • Назад
          • Рыбки
          • Аквариумы
          • Тумбы под аквариумы
          • Компрессоры
          • Нагреватели
          • Фильтры и помпы для аквариумов
            • Назад
            • Фильтры и помпы для аквариумов
            • Фильтры внутренние
            • Фильтры внешние
            • Помпы
            • Помпы течения
          • Наполнители и картриджи для фильтров
          • Освещение
          • Автокормушки
          • Пылесосы для аквариумов
          • Аксессуары
          • Книги о рыбах
          • Помпы для прудов и фонтанов
          • Аксессуары для прудов, фонтанов и водопадов
          • Фильтры для прудов и фонтанов
          • Сифоны для аквариумов
          • Скиммеры
        • Птицы
          • Назад
          • Птицы
          • Аксессуары для клеток
            • Назад
            • Аксессуары для клеток
            • Кормушки для птиц
            • Поилки для птиц
          • Книги
          • Брудеры, павильоны
          • Подкладное яйцо
          • Инкубаторы и овоскопы
        • Грызуны, хорьки
          • Назад
          • Грызуны, хорьки
          • Клетки
            • Назад
            • Клетки
            • Клетки для хомяков
          • Миски, поилки, кормушки
          • Переноски
        • Рептилии
          • Назад
          • Рептилии
          • Инкубаторы
          • Лампы обогрева
          • Брудеры для рептилий
          • Террариумы
        • Гидропонные установки. Умный Смарт сад
        • Акции
          • Назад
          • Акции
          • Клетки для хомяков со скидкой
          • Зоотовары со скидкой до 40%
      • Акции
      • Блог
      • Бренды
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Возврат товара
      • Компания
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • +7 495 902-64-34для Москвы
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 495 902-64-34для Москвы
        • 8 800 505-16-45бесплатно из регионов
      Контактная информация
      Московская область, Люберцы, пос.Октябрьский, Дорожная улица, 14
      info@bigpet.ru
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Telegram
      • YouTube
      • Одноклассники

      Возврат товара

      Главная
      —
      Помощь
      —Гарантия на товар

      Политика возврата товара и денег

      Возврат товара осуществляется как по желанию покупателя, так и из-за ошибки со стороны интернет-магазина BigPet (продавца). 

      Если по какой-либо причине товар Вам не понравился, Вы можете отправить его нам в течение 14 дней с момента его получения, и мы вернем Вам деньги.

      Возврат качественного товара:

      В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
      Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
      Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

      Возврат и обмен некачественного товара:

      Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.
      Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
      Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

      Возврат Вы можете отправить тремя способами:

      Почтой России

      Транспортной компанией до терминала в г. Москва

      Курьерской службой DPD до терминала в г. Москва

      Вызвать курьера (услуга предоставляется жителям Москвы)


      Чтобы правильно оформить возврат товара, вам нужно: 

      Шаг 1. 

      Скачать и заполнить Заявление на Возврат. Обратите Ваше внимание на правильность заполнения реквизитов в заявлении. К заявлению обязательно прикладывать распечатку с реквизитами для перевода на Ваш счет, полученную в Вашем банке. 

      Шаг 2. 

      Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку, в которой он был доставлен. Вложите в упаковку все инструкции, документы, прилагаемые с товаром. 

      Шаг 3. 

      Возьмите:

      • товар в оригинальной упаковке
      • заполненное заявление на возврат
      • оригинал чека, подтверждающего оплату товара (если имеется)
      • паспорт

      и отправьте посылку нам. 

      Шаг 4. 

      При отправке возврата Вам нужно: 

      • упаковать посылку для транспортировки
      • заполнить сопроводительные документы, если они предусмотрены (например, почтовые бланки при отправке почтой)
      • положить в посылку товар в оригинальной упаковке, заполненный бланк заявления на возврат и оригинал чека, подтверждающего оплату товара,
      • отдать сотруднику по организации доставки и оплатить ее отправку по адресу:
      140000, а/я 21 г. Люберцы ООО «Биг Фармер»
       

      Часто задаваемые вопросы:

      1. Какие могут быть причины возврата?


      • Товар не подошел по каким-либо причинам
      • Неправильная комплектация заказа
      • Наличие дефекта или брака 

      Будьте внимательны, количество, а также внешний вид и комплектация приобретенного товара должны проверяться покупателем в момент передачи и оплаты товара. После того, как Вы получили заказ, претензии к внешнему виду, количеству и комплектации товара не принимаются. 

      Если клиенту был передан товар ненадлежащего качества, то клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. 

      2. Какие существуют особенности возврата? 


      • Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. 
      • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. 
      • При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. 
      • В случае неправильной комплектации заказа или наличия дефекта стоимость обратной доставки оплачивает интернет-магазин Bigpet.ru (продавец). 
      • При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. 

      3. На какой адрес отправлять возврат? 


      140000, а/я 21 г. Люберцы 

      4. Какие могут быть причины отказа от возврата? 


      Отказ от возврата ваших посылок может произойти по следующим причинам:

      • нарушение целостности упаковки 
      • отправления наложенным платежом 

      5. В течение какого срока можно отправить не подошедший товар? 


      Вы можете отправить нам не подошедший товар в течение 14 дней с момента его получения, и мы вернем Вам деньги. 

      6. Каким образом осуществляется возврат денежных средств? 


      Возврат денежных средств покупателю осуществляется безналичным расчетом. 

      Для этого клиент обязан отправить на электронную почту info@bigpet.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию: 

      • Расчётный счёт клиента
      • БИК банка
      • Номер карты
      • ФИО

      Срок перечисления денежных средств на расчётный счёт клиента осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента получения товара продавцом. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. 

      7. Какие товары не подлежат возврату и обмену? 


      Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату: 

      Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

      • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 
      • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 
      • Парфюмерно-косметические товары. 
      • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 
      • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 
      • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
      • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
      • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 
      • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
      • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 
      • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 
      • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 
      • Животные и растения. 
      • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). 

      Желаем удачных покупок!

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Возврат товара
      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Подписаться
      Статьи
      5 сентября 2019
      15 основных ошибок владельцев собак
      О компании
      Как купить
      Производители
      Контакты
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Telegram
      • YouTube
      • Одноклассники
      +7 495 902-64-34
      +7 495 902-64-34для Москвы
      8 800 505-16-45бесплатно из регионов
      info@bigpet.ru
      Московская область, Люберцы, пос.Октябрьский, Дорожная улица, 14
      Подписаться на рассылку
      Политика конфиденциальности
      2023 © BigPet.RU