Возврат товара
Спокойно разберёмся вместе
Возврат товараЕсли покупка не подошла или с товаром что-то не так, поможем оформить возврат без лишней переписки.
Удобный способ возвратаВозврат — в три шага
Сообщите о возврате
Напишите на info@bigpet.ru или позвоните. Укажите номер заказа и причину обращения.
Согласуйте передачу
Возврат можно передать на склад или отправить перевозчиком. Мы сообщим точные реквизиты.
Упакуйте комплект
Положите товар, комплектующие и документы в надёжную упаковку. При браке приложите фотографии.
Когда можно отказаться
От дистанционного заказа можно отказаться до передачи, а после получения качественного товара — в течение 7 дней.
Кто оплачивает отправку
Возврат качественного товара оплачивает покупатель. При подтверждённом браке или нашей ошибке расходы компенсирует BigPet.
Когда вернутся деньги
Сумма за товар возвращается не позднее 10 дней со дня требования. Банку может понадобиться дополнительное время.
Сообщите номер заказа — остальное подскажем
Поможем подготовить документы и выбрать способ передачи товара.
info@bigpet.ru
